Política de envío
Última actualización: 29 de julio de 2026
Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos.
1. Procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez procesado el pedido, este será preparado para su envío.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del país de destino, la empresa de transporte, los trámites aduaneros y otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Los tiempos de entrega habituales son:
- España: entre 7 y 15 días laborables.
- Resto de Europa: entre 7 y 20 días laborables.
- Resto del mundo: entre 10 y 25 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias excepcionales, los plazos de entrega podrían verse ampliados.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cuando la tienda ofrezca promociones de envío gratuito, estas se indicarán expresamente en el sitio web.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado y el transportista proporcione un número de seguimiento, recibirás una notificación por correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento de tu envío.
La actualización del estado del envío dependerá de la empresa de transporte y podrá tardar algunas horas o días en reflejarse correctamente.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.
No nos responsabilizamos de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o facilitadas con errores.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control no darán lugar automáticamente a un reembolso.
7. Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la incidencia.
Si, tras la investigación correspondiente, se confirma la pérdida del envío, ofreceremos, según proceda, un nuevo envío o el reembolso del importe abonado.
8. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: cuentadedroopshipingjordidiaz@gmail.com